TikTok heeft bevestigd dat het zijn volledige moderatieteam in Nederland, bestaande uit driehonderd moderators, heeft ontslagen. Dit besluit werd in september genomen, zoals gemeld door NRC. De moderators waren verantwoordelijk voor het veilig houden van TikTok in Nederland en andere Europese landen door gebruikersmeldingen te bekijken, video’s te verwijderen en accounts te schorsen.
TikTok
Volgens TikTok gebeurt de moderatie van Nederlandstalige video’s nu op andere locaties wereldwijd, hoewel het bedrijf niet specifiek aangeeft waar. Dit betekent dat lokale kennis en context bij het modereren van content mogelijk verloren gaat.
Kunstmatige Intelligentie
TikTok laat weten dat de moderatie nu waarschijnlijk meer met kunstmatige intelligentie (AI) gebeurt. Momenteel detecteert AI al 80 procent van de berichten die de regels van het platform overtreden, zoals naaktfoto’s, nepnieuws en beelden van excessief geweld. Het gebruik van AI betekent echter niet dat menselijke moderators volledig overbodig zijn.
Wereldwijde moderatie
Internationaal heeft TikTok ongeveer 40.000 moderatoren in dienst, waarvan 6.000 in Europa. Deze medewerkers zijn essentieel omdat computers niet altijd de context of nuance van berichten kunnen inschatten. Dit is cruciaal om ervoor te zorgen dat het platform veilig blijft voor alle gebruikers.