KPN start een rechtszaak tegen Ziggo wegens vermeend misleidende reclame over het gebruik van de term glasvezel. Volgens KPN suggereert Ziggo dat haar netwerk volledig uit glasvezel bestaat, terwijl dat in werkelijkheid deels op coaxkabel is gebaseerd. De zaak wordt woensdag behandeld in Den Haag.
Marketing
Het telecombedrijf verwijt Ziggo dat het consumenten op het verkeerde been zet met termen als glasvezel kabel en hybride glasvezelnetwerk. KPN stelt dat dit de indruk wekt van een volwaardig glasvezelnetwerk, terwijl het laatste deel van Ziggo’s infrastructuur nog altijd via coax loopt. Dat verschil zou vooral merkbaar zijn bij de uploadsnelheid, die bij coax aanzienlijk lager ligt dan bij glasvezel.
Glasvezel
Ziggo maakt al jaren gebruik van marketing waarin glasvezel voorkomt. Volgens het bedrijf is de term gerechtvaardigd omdat een groot deel van zijn netwerk wél uit glasvezel bestaat. Alleen de aansluiting tussen de wijkkast en de woning gebruikt coax. Daarmee, zegt Ziggo, levert het bedrijf een stabiele en snelle verbinding die voor de meeste gebruikers voldoet.
Eerdere uitspraken
De Reclame Code Commissie boog zich de afgelopen jaren meerdere keren over vergelijkbare klachten. Die concludeerde telkens dat de term glasvezel kabel niet misleidend is, zolang duidelijk wordt gemaakt dat het netwerk deels uit glasvezel en deels uit coax bestaat. De gemiddelde consument, aldus de commissie, begrijpt dat constructie verschil.
Infrastructuur
KPN legt zich daar niet bij neer en probeert via de rechter een duidelijker norm af te dwingen voor woordgebruik in telecomcampagnes. Een woordvoerder noemt eerlijke communicatie over netwerktechnieken essentieel voor een transparante markt. VodafoneZiggo, het moederbedrijf van Ziggo, laat weten later met een officiële reactie te komen. De uitspraak van de rechter kan bepalend worden voor de manier waarop providers hun infrastructuur in de toekomst aanprijzen.