Winkeldiefstal blijft een hardnekkig probleem voor supermarktketens, en Jumbo neemt nu een innovatieve stap om het tij te keren. Door kunstmatige intelligentie (AI) in te zetten, hoopt de supermarkt gigant gerichte maatregelen te nemen en de diefstal van meer dan 100 miljoen euro aan producten per jaar te verminderen.
Alweer controle bij de zelfscankassa?
Jumbo kondigt aan dat er meer cameratoezicht komt in alle winkels, samen met gerichtere steekproeven bij zelfscankassa’s. Hiermee hoopt de supermarkt effectiever in te grijpen bij mogelijke gevallen van winkeldiefstal. Een ingrijpende stap, maar volgens Jumbo noodzakelijk in de strijd tegen diefstal.
Jumbo zet kunstmatige intelligentie in tegen winkeldiefstal
In een persbericht benadrukt Jumbo dat de inzet van AI-technologie het mogelijk maakt om afwijkend gedrag van klanten te herkennen. Proeven met deze technologie zijn al gestart in verschillende winkels en duren enkele maanden.
Een medewerker door de computer wordt gewaarschuwd als iemand niet alles afrekent. Een camera bij de kassa maakt dan een foto van de winkelmand aan de kassa.
Privacy
Niet iedereen juicht deze ontwikkeling toe. Privacy experts, waaronder Nadia Benaissa van Bits of Freedom, uiten bezorgdheid over de proef met AI. Ze betwijfelen of het proportioneel is en wijzen op mogelijke risico’s voor de privacy van klanten. Is het gerechtvaardigd om te bezuinigen op personeel en vervolgens te vertrouwen op surveillance technologie?
Europese wetgeving
Jumbo voert de technologische maatregelen eerst op kleine schaal in, maar als de proef succesvol blijkt, kan het een landelijke implementatie overwegen. Europarlementariër Kim van Sparrentak maakt zich echter zorgen over de groeiende surveillance door AI in winkels en stelt vragen over het definiëren van “afwijkend gedrag.” Hoe ver zal deze technologische trend gaan en welke impact zal het hebben op de privacy van consumenten?
