Gebruikers van Microsoft 365 kunnen weer opgelucht ademhalen. De wereldwijde storing bij het techbedrijf is sinds zaterdagochtend helemaal opgelost. Ruim anderhalve dag lang hadden miljoenen mensen grote moeite om in te loggen en hun dagelijkse werk te doen.
Grote storing
Microsoft maakte het goede nieuws zaterdagochtend zelf bekend via socialemediaplatform X. Het softwarebedrijf biedt excuses aan voor het ongemak. Eerder op vrijdagavond meldde de techgigant al dat de meeste systemen weer bereikbaar waren. Toch liepen veel klanten toen nog steeds vast in verschillende programma’s. Inmiddels draait alles weer op volle toeren.
Nederlandse bedrijven
De problemen begonnen al op donderdag aan het einde van de middag. Vanaf dat moment lagen populaire diensten zoals Outlook en Office er volledig uit. Zowel thuisgebruikers als grote Nederlandse bedrijven en overheden konden niet meer bij hun e-mails en bestanden. Ook in de regio merk je direct hoe afhankelijk we zijn van deze digitale werkplekken. Als de mail stilvalt, ligt op veel kantoren het werk meteen plat.
Microsoft 365
Dat een technische fout bij Microsoft zo lang duurt en zoveel mensen tegelijk raakt, komt maar zelden voor. Normaal gesproken zijn dit soort haperingen binnen enkele uren verholpen. Dit keer duurde de onzekerheid dus meer dan 36 uur.
Geen cyberaanval
Over de exacte oorzaak houdt het bedrijf de kaken nog stijf op elkaar. Wel wil Microsoft direct een aantal hardnekkige geruchten uit de wereld helpen. Zo benadrukt het bedrijf dat er absoluut geen sprake is van een cyberaanval door hackers. Ook de opkomst van kunstmatige intelligentie speelt geen rol. Volgens het techbedrijf is de fout niet ontstaan door AI of slimme AI-agents die zelfstandig beslissingen namen.
Fout bij een netwerkupgrade
Wat ging er dan wel mis achter de schermen? Het enige wat het bedrijf tot nu toe loslaat, is dat de problemen ontstonden tijdens een geplande netwerkupgrade. Tijdens die werkzaamheden trad er een onverwachte fout op, waardoor de servers wereldwijd vastliepen. Een uitgebreide uitleg over hoe dit precies kon gebeuren, volgt later. Voor nu zijn gebruikers vooral blij dat hun digitale agenda’s en documenten weer gewoon openen.