Een recente Windows update van Microsoft heeft bij een deel van de Dell computers voor flinke problemen gezorgd. Gebruikers meldden crashes en vastlopende systemen na installatie van de beveiligingsupdate. Microsoft heeft inmiddels een nieuwe update uitgebracht die het probleem moet verhelpen.
Crash na beveiligingsupdate
Volgens Microsoft ging het om een beperkte groep Dell computers. De oorzaak ligt bij een specifieke driver, de Intel Innovation Platform Framework, ook wel Intel IPF genoemd. Deze software regelt onder meer de prestaties en temperatuur van de pc.
Bij sommige systemen leidde de combinatie van deze driver en de Windows update tot instabiliteit. In het ergste geval crashte de computer volledig. Microsoft heeft niet bekendgemaakt hoeveel apparaten precies zijn getroffen.
Update geblokkeerd
Door de fout konden getroffen Dell pc’s de nieuwste beveiligingsupdate niet installeren. Dat is opvallend, omdat deze update juist een groot aantal fouten en kwetsbaarheden oploste. Het ging om updates voor zowel Windows 10 als Windows 11.
Voor Windows 11 betrof het update KB5101650. Voor Windows 10 ging het om KB5099539. Vooral de update voor Windows 11 werd gezien als cruciaal vanwege het grote aantal beveiligingspatches.
Oplossing van Microsoft
Afgelopen weekend bracht Microsoft een aanvullende update uit die het probleem oplost. Deze update, met nummer KB5121767, is specifiek bedoeld voor Dell systemen die last hadden van de fout.
De oplossing is voorlopig alleen beschikbaar voor Windows 11. Of er ook een aparte update voor Windows 10 komt, is nog niet duidelijk. Microsoft heeft daar nog geen informatie over gedeeld.
Waarom alleen Dell?
Opvallend is dat de Intel IPF driver niet exclusief door Dell wordt gebruikt. Ook andere fabrikanten maken gebruik van deze technologie. Toch lijken de problemen zich alleen bij Dell pc’s voor te doen.
Dell gebruikt de driver onder andere om ventilatoren aan te sturen en oververhitting te voorkomen. Waarom juist deze combinatie met de Windows update tot crashes leidt, is nog niet volledig verklaard.
Gebruikers met een Dell computer doen er goed aan te controleren of de nieuwste update is geïnstalleerd. Daarmee zouden de problemen verholpen moeten zijn.